At “stage” sin kommunikation er at gøre sig umage med sine budskaber, ved at vide hvad man har at tilbyde, og hvordan det skal tilbydes for at have størst værdi for målgruppen. Det handler om at flytte fokus fra ens eget brand til målgruppen og spørge,
“Hvad kan vi gøre for at bidrage med vores brand/produkt/ydelse til deres liv?”
“Hvordan skal vi kommunikere vores brand, således at også kommunikationen bliver et værdifuldt bidrag til vores kunders liv?”
For målgruppen betyder det forskellen mellem at opleve kommunikationen som en irriterende afbrydelse, og at kommunikationen bliver interessant, og har en værdi i deres liv, der rækker ud over kommunikationssituationen. De får med andre ord noget med hjem, de ikke havde regnet med. De oplever at kommunikationen er relevant, bevægende og værdifuld – eller generøs.
Hvordan?
For at kommunikationen skal opleves som en relevant afbrydelse for målgruppen skal man som minimum have styr på det helt grundlæggende. Sikkerhed, kvalitet, service og brugervenlighed omkring produkt og brand skal være i orden. Dernæst er der fem afgørende komponenter i skabelsen af en vedkommende kommunikationsoplevelse.
Fordybelse
Sørg for at historie, iscenesættelse, og dramaturgi giver et flow, der sammen med udfordring, autonomi og involvering af flest mulige sanser skaber fordybelse.
Læring
Målgruppen skal lære noget. Afdæk hvad brandet har at byde på af ekspertise, viden, netværk og oplevelser. Muliggør en læringsoplevelse med og om brandet.
Bevægelse
Følelser skaber relationer, mellem mennesker og mellem mennesker og brands. Oplevelser skaber følelser. Kommunikation skal også være en følelsesmæssig oplevelse.
Socialitet
Er afgørende for kommunikationens rækkevidde. Jo, mere der er at tale om og dele, jo længere lever budskabet og jo længere kommer det omkring. Kommunikationen skal opbygges så den faciliterer socialiteten. Vi deler kun oplevelser og kommunikation, hvis der er god grund til det.
Sammenhæng
Al brandets kommunikation såvel intern som ekstern kommunikation skal gennemsyres af de samme holdninger og værdier. Holdninger og værdier der matches af brandets konkrete ageren gennem hele værdikæden.
Hvis du vil vide mere om, hvad vi kan gøre for jeres kommunikation, er du velkommen til at kontakte os på telefon 26247428.
